第一章　ご利用規約

第1条（適用・目的）

本規約は、〔貴社名〕（以下「当社」）が提供する各種代行・清掃・供養・撮影／写真報告等（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お申込み時点で本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

「ご依頼者」：本サービスを申し込む者（発注者・支払者を含みます）。
「対象墓所等」：霊園・寺院・納骨堂・ご自宅仏壇・故人宅・賃貸物件等、作業対象となる場所。
「報告」：作業結果の写真・動画・文書・音声等による報告一切。

第3条（提供範囲）

墓所清掃・除草・献香・献花・読経手配・供物手配・写真／動画撮影・レポート作成・遺品の仕分け・搬出補助・立会いの代行等を、個別見積りまたは料金ページの基本プラン・オプションに従い提供します。

医療行為・法律／税務／鑑定・運搬業許可を要する運送・産廃収集運搬・宗教上の資格を要する専権行為・鍵の複製・現金／貴金属の受領保管等は行いません。必要に応じ、提携専門業者をご案内します。

第4条（契約の成立）

見積内容・日程・料金・支払方法等が確定し、当社が受注確認を連絡した時点で契約成立とします。オンライン／メッセージでの合意を含みます。

第5条（事前準備・立入許可）

ご依頼者は、対象墓所等の所在地・区画情報・開門時間・駐車可否・必要な立入許可等を当社が作業可能となるよう整えてください。
鍵が必要な場合は、**受け渡し方法（当日預かり／事前預かり／不要）**を事前に取り決めます。鍵の受け渡し記録（受領書・写真）を作成します。

第6条（報告・成果物）

作業完了後、当社は合意した方法（LINE／メール／郵送等）で報告します。
報告用に撮影した写真・動画の著作権は当社に帰属しますが、ご依頼者の目的内に限り無償で利用可能とします。個人が特定される情報（名義・住所・顔等）はモザイク等で配慮します。ウェブ掲載等の二次利用は個別同意を前提とします。

第7条（料金・お支払い）

料金は料金表または見積書のとおりです。出張費／駐車場料金／寺院・霊園使用料／供花・供物・処分費等の実費は、事前合意の上ご負担いただきます。
支払方法は〔現金／銀行振込／クレジット等〕。原則前日までの支払い確認をもって確定します（例外は個別合意）。

第8条（日程変更・キャンセル）

ご依頼者都合の変更・キャンセル料は次のとおり：
　・作業日3日前まで：無料
　・2～1日前：50%
　・当日：100%
　※実費発生分（花・供物・駐車等）は実費請求。

荒天・災害・交通遮断・施設指示等不可抗力は、双方協議の上無償で日程再調整します。
作業開始後の中断・縮小は、実施分・実費を精算します。

第9条（危険物・貴重品・個人情報）

現金・通帳・印章・有価証券・貴金属・個人情報を含む媒体の授受は、原則お受けしません。
やむを得ず受託する場合は預かり書を交わし最小限の移動に限定します。

遺品整理での廃棄は、所有権放棄の確認および法令・施設ルールに則り実施します。

第10条（禁止行為）

法令・霊園／寺院規則・管理者指示に反する行為。
近隣・他利用者への迷惑行為、公序良俗に反する行為。
当社スタッフへの不当要求・危険作業の強要。

第11条（作業の中止・お断り）

以下の場合、当社は作業を中止または受注をお断りできます：
(1) 事前申告と著しく異なる状況で安全が確保できない場合、(2) 無断での立入禁止区域作業の要求、(3) 反社会的勢力等の関与が疑われる場合、(4) スタッフの安全・衛生を著しく害する環境。

第12条（損害賠償・責任制限）

当社の故意・重過失による損害は、直接かつ通常の損害に限り、当該契約の請負代金（税別）を上限として賠償します。
天災・不可抗力・施設設備の欠陥・隠れた瑕疵・盗難等、当社の責めに帰さない事由については責任を負いません。
破損リスクの高い脆弱品・経年劣化部位は、**作業前に状態記録（写真）**を取り、必要に応じて作業範囲を調整します。

第13条（個人情報の取扱い）

個人情報の取り扱いは、第二章 プライバシーポリシーに従います。

第14条（反社会的勢力の排除）

ご依頼者が反社会的勢力であることが判明した場合、契約を解除します。

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争は千葉地方裁判所または千葉簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（規約の変更）
当社は必要に応じ本規約を改定できます。改定後の内容はウェブ掲載時点で効力を生じます。

第二章　プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・LINE IDなどの連絡情報
・対象場所（霊園名・住所・区画番号など）の情報
・ご希望内容（日時・供養内容・立会い有無など）
・作業前後の写真・動画・報告内容
・アクセス解析やCookieによる利用状況データ

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。
・ご予約・お見積り・作業実施・報告・請求などのサービス提供
・お問い合わせへの対応
・サービス品質の向上・安全管理・トラブル防止
・法令に基づく会計・税務処理
・統計的な利用分析（個人を特定しない形で実施）

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の情報を第三者へ提供しません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・生命・身体・財産を保護するために緊急に必要な場合
・花店・寺院・運送業者など、業務委託先に業務を依頼する場合（必要最小限の範囲）

4. 安全管理

当社は、お客様の情報を安全に管理するため、以下の措置を行います。
・鍵・書類・機器の施錠・持ち出し制限
・パスワード管理や通信の暗号化
・アクセス権限の限定
・社内教育および委託先への監督

5. 写真・動画の取り扱い

作業報告や確認のために撮影した写真・動画は、
・ご依頼目的の範囲内でのみ使用します。
・公開・広告利用など二次的な使用を行う場合は、事前に明示的な同意をいただきます。
・個人が特定される部分（顔・名義・住所・車両番号など）は、必要に応じて加工・非表示にします。

6. 保有期間

法令に定める期間、または目的達成に必要な期間保有したのち、安全に消去または廃棄します。

7. 開示・訂正・削除等の請求

お客様は、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止などを求めることができます。
ご希望の際は、ご連絡ください。
※本人確認のため、身分証明書等の提示をお願いする場合があります。

8. Cookieの利用

当社サイトでは利便性向上やアクセス解析のため標準的なCookieを使用することがあります。
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

9. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。